“只有绑定的电话和密码才能转账”，这是在陈先生办理了银行卡电话银行业务后银行柜员的说明，怎知短短数小时后卡内存款不翼而飞。

2010年5月24日，陈先生为购买化工原料需通过银行转账给卖家付款，遂到某银行办理银行卡电话银行业务，当日经两次申办均因业务员不熟悉该业务而告失败。次日陈先生持该支行业务回单继续申办电话银行业务，并绑定了固定电话和自己的手机号码，银行业务员强调，只有捆绑的电话和密码才能转账，陈先生当即存款45000元。为验证申办是否成功，办理完业务当日下午2时02分陈先生向卖家帐号转账2元且成功。下午5时44分，陈先生再次查账的时候，发现当日2时43分，银行卡无故被转走44800元。而在当日2时02分到5时44分期间，陈先生并未适用电话银行捆绑的固话和手机向该行服务热线发出转账指令，陈先生认为是银行对电话银行业务疏于管理而造成的存款丢失。陈先生遂起诉至我院要求银行赔偿其损失。

我院承办此案的法官翻阅大量案例资料，通过向当事人解析案例和法理希望双方通过调解解决纠纷，经过数次的调解，最终双方达成一致意见，由银行方补偿陈先生25000元。在此提醒广大市民，在办理银行相关业务后要谨慎保管与存款有关的银行卡及密码等，如果办理了电话银行等特殊业务也要注意勿将绑定的固定电话和手机借与他人使用；同时，银行工作人员也要履行告知义务，以免造成客户资金的损失。