优化营商环境 | 小案用心办,调解化心结

来源: tffy 时间:2022-04-20 09:55:56
近两年,随着城镇化的快速推进,现代化小区如雨后春笋般不断涌现,物业服务行业迅猛发展,与之相应的,因物业管理和服务引发的各类纠纷案件也随之上升,物业纠纷虽然争议标的小,但是往往涉及主体多、积怨已久且极易激化群体矛盾,既是人民群众的烦心事,也是物业服务行业的难点痛点问题。


近日,团风法院立案受理了多起物业服务合同纠纷案件。案件承办法官主动沟通、积极调解,促使纠纷以调撤方式了结,既大大节约了案件审理时间及司法成本,又真正化解了案涉当事各方存在的尖锐矛盾,解民忧、办实事,保障了人民群众的安居乐业,也为物业服务企业营造了强有力的法治化营商环境。



 基 本 案 情 

 
    

因物业服务合同纠纷,某物业公司将其服务小区的多名业主起诉至法院,请求支付拖欠多时的物业管理费。


为提高纠纷化解实效,成功化解物业公司与业主将长期存在的尖锐矛盾,案件承办法官在案件送达时,主动上门与各业主了解情况、倾听业主想法,向业主询问拖欠物业费的原因,并实地查看业主反映存在的问题,同时将业主反映问题及时向物业公司反馈,告知物业公司同时应思考自身在服务业主过程中存在的问题、积极与业主进行沟通调和,促使一些案件在开庭审理前即达成和解方案,物业公司主动撤诉。


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对部分开庭审理的案件,在案件审理过程中庭审后,官充分把握物业纠纷“业主诉求多样化”“抗辩理由集中化”等特点,从法理情多角度对双方争议问题进行详细解读,倾听案件当事各方想法,释明相关法律法规的相关规定及产生纠纷的弊端和后果,向业主进行普法式调解,同时鼓励物业公司努力提升服务水平,用实际行动修复自身形象,使物业企业在业主间信得过、立得住。


最终,该批物业服务合同纠纷系列案,大部分顺利以调撤方式案结事了。