为积极响应团风县2026年“3·15”国际消费者权益日“提升消费品质”主题活动，进一步优化县域消费环境，增强群众法治维权意识，3月13日，团风县人民法院党组成员、副院长刘秋元带领4位干警参加团风县得胜广场“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。以“法治护航消费品质，司法守护民生福祉”为核心，通过“案例解读+法律咨询+互动普法”三位一体模式，为群众送上“零距离”法律服务，助力构建安全、诚信、优质的消费环境。

一、以案释法：揭露消费陷阱，强化风险防范

活动现场，团风法院干警结合审判实践中的典型案例，聚焦预付式消费、网络购物、老年消费等热点领域，向群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等法律法规。

案例一：预付卡消费纠纷

某健身房以低价促销吸引消费者办理会员卡，后因经营不善突然关门，导致数百名消费者预付资金无法追回。法院审理认为，经营者未履行合同义务，应全额退还剩余费用，并依法追究其违约责任。干警提醒群众：“办理预付卡时，需签订书面合同，明确服务内容、退款条款，避免口头承诺陷阱。”

案例二：直播带货虚假宣传

某主播在直播间宣称“纯天然保健品可治愈糖尿病”，消费者购买后发现产品无任何疗效。法院判决主播构成欺诈，需承担“退一赔三”赔偿责任。干警现场演示如何留存直播视频、聊天记录等证据，指导群众通过“12315”平台或诉讼途径维权。

二、法律咨询：现场答疑解惑，精准服务民生

团风法院在活动现场设立法律咨询台，针对群众提出的“网购商品质量问题如何举证”“商家拒不履行‘七日无理由退货’怎么办”“老年保健品消费陷阱如何防范”等问题，干警逐一耐心解答，并提供“一对一”维权指导。

群众提问：“我在超市买到过期食品，商家拒绝赔偿，该如何维权？”

干警解答：“根据《食品安全法》，消费者可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金，最低不少于1000元。建议保留购物小票、商品照片等证据，向市场监管部门投诉或直接向法院起诉。”

群众提问：“商家承诺‘免费体验’却诱导消费，是否构成欺诈？”

干警解答：“若商家以虚假宣传诱导消费，隐瞒真实服务内容，可能构成欺诈。消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家‘退一赔三’。”

三、互动普法：创新宣传形式，提升参与热情

为增强普法实效性，团风法院创新采用“沉浸式”普法方式，吸引群众主动参与，发放《民法典》等法律法规宣传册，现场摆放“维权流程图解”展板，以图文并茂形式展示“协商—投诉—调解—仲裁—诉讼”全流程维权路径，帮助群众快速掌握维权步骤。

消费品质提升离不开法治保障。团风法院将持续发挥审判职能，严惩侵害消费者权益行为，同时延伸司法服务触角，通过普法宣传、案例指导、司法建议等方式，推动形成消费维权共治格局，为县域经济高质量发展注入法治动能。